Terma dan Syarat ElitePlay – Panduan Lengkap Pengguna Platform

1 Kelayakan Pendaftaran & Akaun Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ElitePlay, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur yang dibenarkan oleh undang-undang untuk perjudian di bidang kuasa tempat tinggal anda, mana-mana yang lebih tinggi.
• Seorang individu yang berkemampuan untuk membuat perjanjian yang mengikat secara sah di bawah undang-undang yang terpakai.
• Bukan seorang penduduk atau warganegara dari bidang kuasa yang melarang penggunaan perkhidmatan jenis ini.
• Tidak mempunyai lebih daripada satu (1) akaun aktif di ElitePlay pada sebarang masa.
• Mendaftar atas nama diri sendiri sahaja — akaun atas nama orang lain adalah dilarang sama sekali.

Setiap pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun mereka. ElitePlay tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh penggunaan akaun tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian pengguna sendiri.

2 Deposit, Pembayaran & Pengeluaran

ElitePlay menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pindahan bank dalam talian, dompet e-wang (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost), dan mata wang kripto terpilih. Semua deposit dan pengeluaran tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Deposit minimum adalah sebagaimana yang dinyatakan dalam halaman pembayaran platform dan boleh berubah mengikut promosi semasa.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 15 hingga 30 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran tempatan.
• Setiap pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan standard yang mungkin memerlukan pengesahan tambahan dalam kes tertentu.
• ElitePlay berhak menangguhkan atau menolak pengeluaran jika terdapat keraguan tentang aktiviti akaun atau jika keperluan KYC belum diselesaikan.
• Dana yang didepositkan mesti digunakan untuk tujuan pertaruhan di platform. Deposit yang tidak digunakan untuk pertaruhan sebelum pengeluaran boleh tertakluk kepada semakan tambahan.
• Tiada caj tersembunyi dikenakan oleh ElitePlay untuk pemprosesan deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, caj yang dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga adalah tanggungjawab pengguna.

3 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

ElitePlay menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada pengguna berdaftar. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi. Terma am yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan guliran (rollover/wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• ElitePlay berhak membatalkan bonus atau kemenangan berkaitan jika terma disalahgunakan, termasuk penggunaan berbilang akaun atau penyelarasan pertaruhan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Tempoh kesahan bonus adalah sebagaimana yang dinyatakan dalam terma setiap promosi. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.
• ElitePlay berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, tertakluk kepada hak pengguna yang telah mendapat bonus berkenaan.

4 Peraturan Pertaruhan & Keputusan Permainan

Semua pertaruhan di ElitePlay tertakluk kepada peraturan khusus bagi setiap jenis permainan dan pasaran. Pengguna dinasihatkan membaca peraturan permainan sebelum meletakkan pertaruhan. Dasar am yang terpakai adalah:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan melainkan melalui fungsi Cash Out yang disediakan untuk pasaran tertentu.
• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan berdasarkan teknologi RNG (Random Number Generator) yang diperakui atau data sukan sebenar daripada penyedia rasmi.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan yang menyebabkan keputusan tidak dapat ditentukan, ElitePlay berhak membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan jumlah taruhan asal.
• Pertaruhan yang diletakkan secara silap atau berdasarkan maklumat yang tidak betul adalah tanggun gjawab pengguna sepenuhnya.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan pasaran. Had semasa boleh dilihat dalam antara muka permainan.

5 Tingkah Laku Pengguna & Aktiviti Dilarang

ElitePlay mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penipuan, salah laku, dan penyalahgunaan platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta perampasan dana:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun (multi-accounting) untuk tujuan apa jua.
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk menjalankan pertaruhan.
• Memanipulasi atau cuba memanipulasi keputusan permainan melalui sebarang cara teknikal.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi kelemahan sistem atau bonus (bonus abuse/collusion).
• Menggunakan maklumat palsu semasa pendaftaran atau semakan KYC.
• Sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram melalui platform.
• Mengganggu, mengancam, atau berkelakuan tidak hormat terhadap kakitangan sokongan atau pemain lain.

ElitePlay berhak menyiasat sebarang akaun yang disyaki melakukan aktiviti di atas dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

6 Penutupan Akaun & Had Diri

ElitePlay menyokong sepenuhnya konsep pertaruhan yang bertanggungjawab. Pengguna mempunyai hak untuk menguruskan aktiviti pertaruhan mereka melalui alat had diri yang disediakan dalam platform:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Masa Main: Tetapkan had masa sesi permainan untuk mengelakkan penggunaan berlebihan.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Pilih untuk mengecualikan diri dari platform selama tempoh tertentu — dari 30 hari hingga kekal.
• Penutupan Akaun: Pengguna boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan.

Setelah permintaan pengecualian diri diluluskan, ElitePlay tidak akan membenarkan pembuatan semula akaun dalam tempoh pengecualian yang ditetapkan. Ini adalah komitmen kami terhadap perlindungan pengguna yang rentan.

7 Privasi, Keselamatan Data & Penyulitan

ElitePlay menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data peribadi dan transaksi kewangan pengguna. Kami berkomited untuk tidak berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengurus data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

8 Penafian Liabiliti & Had Tanggungjawab

ElitePlay menyediakan platformnya "sebagaimana adanya" dan tidak membuat jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan atau ralat teknikal. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, ElitePlay tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan, atau kerosakan berbangkit daripada penggunaan platform. Tanggungjawab keseluruhan ElitePlay kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah deposit bersih pengguna dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan.

9 Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang ditetapkan dalam bidang kuasa pendaftaran ElitePlay. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan platform hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui saluran sokongan pelanggan ElitePlay. Jika penyelesaian tidak dicapai dalam tempoh 30 hari, pertikaian boleh dirujuk kepada timbang tara bebas mengikut prosedur yang ditetapkan oleh platform.

ElitePlay komited untuk menyelesaikan semua aduan dengan adil, telus, dan dalam tempoh yang munasabah. Kami menghargai setiap maklum balas pengguna sebagai peluang untuk memperbaiki perkhidmatan kami.